Dúvidas frequentes
Respostas claras.
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Sem enrolação.
Reunimos as perguntas mais comuns sobre planos, telemedicina, assistências e cancelamento. Não achou aqui? Fale com a gente no WhatsApp.
Carência de 30 dias na telemedicina
Fidelidade de 12 meses
Atendimento 24h no WhatsApp
24h
atendimento humano via WhatsApp
~3min
tempo médio de resposta no suporte
0
multa para cancelar o plano
48h
para ativar assistências residencial e automóvel
Planos e contratação
Tem carência?
A telemedicina possui carência de 30 dias a partir da contratação. Assistências (residencial, automóvel, funeral) ficam ativas em até 48h após a confirmação do pagamento.
Quantos dependentes posso incluir?
Basic: apenas o titular. Plus: até 4 dependentes (cônjuge + filhos ou pais). Premium: dependentes ilimitados. Veja os detalhes na página de Planos.
Como cancelo o plano?
Após o período de fidelidade de 12 meses, cancele direto no app ou WhatsApp, sem multa e sem ligação. O cancelamento é processado em até 24h e o acesso é mantido até o fim do período já pago.
Funciona em qualquer estado do Brasil?
Sim. A telemedicina é 100% nacional, e a rede de descontos e assistências cobre todos os 26 estados + DF.
Telemedicina
A telemedicina é com médico de verdade?
Sim. Todos os profissionais possuem CRM ativo e registro nos respectivos conselhos. A receita digital emitida na consulta é reconhecida nacionalmente e válida em farmácias de todo o Brasil.
Quando posso usar a telemedicina após contratar?
A telemedicina possui carência de 30 dias a partir da contratação. Após esse período, você pode chamar um médico a qualquer hora, sem custo adicional.
A receita emitida na teleconsulta é aceita nas farmácias?
Sim. As receitas digitais emitidas pelos médicos da plataforma têm validade nacional e são aceitas em farmácias de todo o Brasil.
Assistências
As assistências residencial e automóvel têm carência?
Sim. As assistências residencial e automóvel ficam ativas em até 48 horas após a confirmação da contratação. A telemedicina possui carência de 30 dias.
O que está incluso na assistência residencial?
Encanador, eletricista e chaveiro, disponíveis 24h por dia. Os profissionais são verificados e segurados. O acionamento é feito diretamente pelo app ou WhatsApp.
O que está incluso na assistência automóvel?
Guincho 24h em todo o território nacional, socorro mecânico em pane, pane seca, troca de pneu e táxi em casos de emergência.
Pagamento
Como funciona o pagamento?
Pix recorrente, cartão de crédito ou boleto bancário. Você escolhe na contratação e pode alterar a qualquer momento no app.
Tem fidelidade ou multa por cancelamento?
O plano tem fidelidade de 12 meses. Após esse período, o cancelamento é sem multa e sem burocracia: basta solicitar pelo app ou WhatsApp. O acesso é mantido até o fim do período pago.
Ainda tem dúvidas?
Fale com um humano agora.
Atendimento 24h pelo WhatsApp — sem robôs, sem fila, sem espera.